Cosa vuol dire ottenere un contatto?
Durante il mio lavoro con le diverse società, dei diversi settori e di diverse ampiezze ho notato che non tutti percepiscono l’importanza di OTTENERE CONTATTI.
Sfugge il potenziale, che invece è di importanza definitiva.
Partiamo dal principio:
Qualunque sia il tuo settore o l’ampiezza della tua azienda, che tu sia un brand di rilevanza ormai conclamata o una startup di nicchia hai bisogno di fare marketing.
Le attività di marketing rappresentano il cuore della tua attività.
Servono a:
- Far conoscere alla tua audience chi sei, cosa fai, il tuo prodotto o servizio
- Generare brand awarness ossia conoscenza del tuo brand, imporre te e la tua zienda nell’immaginario di un cliente potenziale
- Fidelizzare il cliente ottenuto
Voglio soffermarmi sul punto 3.
Ma prima, evito di dare per scontato quello che già dovresti sapere e lo ripeto.
Utilizzare il web per aumentare il tuo business
Non mi stancherò mai di ripeterlo:
Se hai degli account social – pagina Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn – relativi alla tua azienda, il tuo negozio, la tua attività e questi non generano nuovi CONTATTI stai sbagliando qualcosa e stai perdendo soldi.
Le attività di marketing che devi utilizzare variano da settore a settore, dalla geolocalizzazione, dal target.
Le sole attività online non bastano, a meno che la tua attività non sia esclusivamente via web.
Ma se non stai svolgendo nessuna attività online, se non hai neppure una pagina Facebook stai perdendo. Stai perdendo in termini di immagine, stai perdendo clienti… stai perdendo l’opportunità di far crescere il tuo business.
Allo stesso modo:
Se hai un sito web che aggiorni una volta l’anno, una pagina Facebook o Instagram gestita in maniera poco professionale (ad esempio con grafiche e copy che non rispettano i criteri basilari del marketing) e che attira l’attenzione dei tuoi soli parenti…. Stai perdendo!
Per approfondire puoi leggere questo articolo che ho scritto sul Facebook marketing.
Generare contatti col web – come e perché
Forse ti sarà capitato di notare che Facebook ti proponga di “sponsorizzare” un post della tua pagina.
Tu probabilmente avrai anche pensato di farlo e che fosse quindi facile.
Ti assicuro che non è così.
Ma in questo articolo il mio scopo non è quello di parlarti dell’attività che un Social Media Manager potrebbe offrirti e i vantaggi che ne ricaveresti, per cui vado oltre.
Quello che ti chiedo di pensare è:
Una volta che hai creato un post, magari ben fatto, paghi dei soldi (anche se pochi sono soldi!) e poi?
Come fai a misurare i risultati?
Ecco oggi ti svelerò il segreto dei contatti 🙂
Sei consapevole del valore di ogni singolo contatto per la tua azienda?
Sto parlando di contatti caldi, ovvero persone che in qualche misura hanno mostrato un interesse verso di te, verso il tuo prodotto o la tua azienda, ad esempio attraverso un commento in un tuo post di Facebook.
Bene! hai avuto il feedback che volevi pagando qualcosa su Facebook – e con un post ben creato, giusto target, giusto budget, ecc – ora?
Per te è fondamentale comunicare con questi contatti, perché sono POTENZIALI CLIENTI.
Per fare questo è fondamentale avere uno strumento:
Alla tua attività promozionale sui Social deve equivalere una landing page.
Ossia una pagina nella quale il contatto che ha mostrato interesse per il tuo post atterra.
Se interessato davvero non esiterà a lasciarti il suo contatto, lo scopo della landing page è infatti questo: far capire alla persona in modo più approfondito cosa puoi offrirgli e ottenere in cambio il suo contatto.
Su questo contatto potrai fare le tue attività di marketing – mail, newsletter, sms ecc – autorizzato dal contatto stesso, senza disperdere il tuo tempo e le tue risorse, ma facendo un’attività mirata!
Rifletti su questo aspetto del web marketing per le tue attività, è un consiglio.
Ricorda: tu vivi di clienti e non di like.
Fidelizzare i clienti
Una volta che tu avrai il contatto del cliente – potenziale o che ha già effettuato un acquisto da te – potrai utilizzare il suo contatto per fidelizzarlo ad esempio riservando per lui speciali offerte, che guarda un po’…. puoi comunicare attraverso il contatto.
Devi far capire che il suo contatto e i suoi dati per te sono “preziosi”.
Quindi,
Lo scopo primario delle attività di web marketing – che vanno ponderate ed integrate con le attività di marketing offline – è quello di generare contatti caldi ovvero contatti di persone che mostrano un interesse verso di te potrebbero diventare tuoi clienti.
Calibra le tue attività online in base ai contatti che generi e vedrai risultati concreti e misurabili.
E i tuoi investimenti pubblicitari avranno un senso.
